Wie Sie uns kontaktieren können
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten, Ihnen bei der Nutzung unserer Plattform zu helfen oder eine persönliche Beratung zu bieten. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie uns erreichen können:
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen!
Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.
Kontaktdaten:
Medicalbox GmbH
Mühlenstr. 8 a
D-14167 Berlin
E-Mail: info@medicalbox.de
Telefon: + 49 800 119 119 2
Schicken Sie uns eine E-Mail an info@medicalbox.de. Unser Support-Team antwortet Ihnen in der Regel innerhalb von 24 Stunden und steht Ihnen bei allen Anliegen rund um Medicalbox zur Seite.
Oder rufen Sie uns an unter 0800 119 119 2. Unsere Service-Hotline ist von Montag bis Sonntag 24h besetzt. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter und beraten Sie persönlich.
FAQ
Hier finden Sie wichtige Informationen zu unseren Angeboten, wie die Vermittlung von Krankentransporten funktioniert, welche Transportarten verfügbar sind, wie Sie Buchungen ändern oder stornieren können und vieles mehr. Unsere FAQs sind darauf ausgelegt, Ihnen Klarheit und Transparenz zu bieten, damit Sie sicher und informiert die passende Transportlösung für Ihre Bedürfnisse auswählen können. Wenn Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Was ist Medicalbox und welche Dienstleistungen bietet die Plattform an?
Medicalbox ist eine spezialisierte Plattform zur Vermittlung von Krankentransporten für Krankenhäuser, Pflegeheime, Arztpraxen und Privatpersonen. Wir bieten eine schnelle und einfache Möglichkeit, geeignete Krankentransportdienste zu finden und zu buchen, sei es für geplante Termine, Notfälle oder spezielle Transportbedürfnisse. Unsere Dienstleistungen umfassen die Vermittlung von Krankentransporten mit Begleitpersonen, und vieles mehr.
Wie funktioniert die Vermittlung von Krankentransporten über Medicalbox?
Der Vermittlungsprozess über Medicalbox ist unkompliziert und schnell. Sie geben einfach Ihre Anforderungen und den gewünschten Transporttermin in unser Online-Formular ein. Unser System vermittelt diese Fahrt an die nächsten Freien Transportunternehmen, die Ihren Anforderungen entsprechen. Sobald Sie sich für eines dieser Unternehmen entschieden haben, können Sie den Transport direkt über unsere Plattform buchen. Nach der Bestätigung erhalten Sie alle notwendigen Details zum Fahrer und Fahrzeug.
Welche Arten von Krankentransporten können über Medicalbox gebucht werden?
Über Medicalbox können verschiedene Arten von Krankentransporten gebucht werden, darunter:
- Rettungswagen für akute medizinische Notfälle.
- Krankentransporte mit Begleitpersonen, die speziell ausgebildete Fahrer und medizinisches Personal umfassen.
- Spezielle Transporte für Personen mit besonderen medizinischen Anforderungen oder Bedürfnissen.
Wer kann die Dienstleistungen von Medicalbox in Anspruch nehmen?
Unsere Dienstleistungen stehen Krankenhäusern, Pflegeheimen, Arztpraxen und Privatpersonen zur Verfügung. Egal, ob es sich um eine geplante Fahrt zu einem Arzttermin, einen Transfer zwischen Pflegeeinrichtungen oder einen Transport im Notfall handelt, Medicalbox bietet für jede Situation eine geeignete Transportlösung.
Wie kann ich eine Buchung stornieren oder ändern?
Sie können eine Buchung über Ihren Kundenbereich auf unserer Website stornieren oder ändern. Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen je nach Zeitpunkt der Anfrage und den jeweiligen Bedingungen des Transportunternehmens unterschiedlich gehandhabt werden können. Wir empfehlen, Änderungen so früh wie möglich vorzunehmen. Für dringende Anliegen können Sie auch direkt unseren Kundenservice kontaktieren.
Sind die Fahrer und Fahrzeuge für Krankentransporte qualifiziert und zertifiziert?
Ja, alle unsere Partnerunternehmen sind zertifiziert und erfüllen die gesetzlichen Anforderungen für Krankentransporte. Die Fahrer sind speziell geschult und verfügen über die notwendigen medizinischen Qualifikationen, um sicherzustellen, dass Patienten während des Transports gut betreut werden. Unsere Fahrzeuge sind außerdem gut ausgestattet und entsprechen den höchsten Standards für Sicherheit und Hygiene.
Welche Kosten sind mit der Nutzung von Medicalbox verbunden?
Die Kosten für Krankentransporte variieren je nach Art des Transports, Entfernung und speziellen Anforderungen. Auf unserer Plattform entstehen für alle Auftraggeber (Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen oder Arztpraxen) keine Kosten.
Jede erfolgreich vermittelte Fahrt wird dem Krankentransport mit 3,50€ zzgl. MwSt. in Rechnung gestellt.
Wie kann ich sicher sein, dass ein Krankentransport pünktlich und zuverlässig ist?
Medicalbox arbeitet nur mit vertrauenswürdigen und erfahrenen Krankentransportunternehmen zusammen, die sich durch hohe Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit auszeichnen. Wir überwachen regelmäßig die Qualität und Zufriedenheit unserer Kunden und greifen schnell ein, falls es einmal zu Unregelmäßigkeiten kommen sollte. Vor jeder Fahrt erhalten Sie eine Bestätigung mit den Details zum Fahrer und zur geschätzten Ankunftszeit.
Wie kann ich Medicalbox kontaktieren, wenn ich weitere Fragen habe oder Unterstützung benötige?
Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular auf der Website, per E-Mail unter info@medicalbox.de oder telefonisch unter 0800 119 119 2 unserer Kundenhotline erreichen. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen von Montag bis Sonntag , 24 H zur Verfügung.
Bietet Medicalbox auch Krankenrücktransporte aus dem Ausland an?
Ja, Medicalbox kann auch Krankenrücktransporte aus dem Ausland organisieren. Diese Transporte werden individuell geplant und erfordern spezielle Genehmigungen sowie medizinisches Personal an Bord. Wenn Sie einen solchen Transport benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt, damit wir Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung anbieten können.